Avoir la tête dans le guidon, courir toute la journée pour gérer des problèmes en tout genre, c'est le quotidien de la plupart des chefs d’entreprise de PME. Comment, dans ces conditions, trouver le temps pour analyser et suivre son business et...

Le commercial, c'est le nerf de la guerre, et pourtant ... par manque de temps, vous délaissez vos clients. L'outil qui peut vraiment vous aider à préserver et faire fructifier votre "capital-clients", c'est le CRM.

Peu pratiquée par les PME / TPE, la veille concurrentielle est pourtant un outil d’analyse stratégique indispensable, qui permet de mieux anticiper les innovations de vos concurrents, de réagir à leurs changements de stratégie, pour rester dans...

Le CRM, un outil privilégié de fidélisation « mal-aimé »

Il existe un outil particulièrement adapté à la fidélisation de votre clientèle : le CRM (Custom Relationship Management).

Comme la plupart des chefs d’entreprise de PME, vous êtes conscient qu’aujourd’hui la réussite de votre entreprise passe par la qualité de votre relation avec vos clients. : le digital a changé les comportements en BtoB et vos concurrents sont...