Le commercial, c'est le nerf de la guerre, et pourtant ... par manque de temps, vous délaissez vos clients. L'outil qui peut vraiment vous aider à préserver et faire fructifier votre "capital-clients", c'est le CRM.
Réseaux sociaux, mobilité, multiplications des outils d'interaction en ligne... les entreprises doivent aujourd'hui dialoguer en permanence avec leurs clients, les écouter pour transformer « l’expérience d’achat » en « expérience client globale ».
Peu pratiquée par les PME / TPE, la veille concurrentielle est pourtant un outil d’analyse stratégique indispensable, qui permet de mieux anticiper les innovations de vos concurrents, de réagir à leurs changements de stratégie, pour rester dans...
Vous vous êtes probablement déjà demandé si votre entreprise avait intérêt à être présente sur les réseaux sociaux. Ou encore, vous doutez que cet engagement vous assure un retour sur investissement intéressant.
Le CRM, un outil privilégié de fidélisation « mal-aimé »
Il existe un outil particulièrement adapté à la fidélisation de votre clientèle : le CRM (Custom Relationship Management).
Comme la plupart des chefs d’entreprise de PME, vous êtes conscient qu’aujourd’hui la réussite de votre entreprise passe par la qualité de votre relation avec vos clients. : le digital a changé les comportements en BtoB et vos concurrents sont...
CMS, EBP, ERP, CRM… vous avez du mal à vous y retrouver ? Voici un petit aide-mémoire pour vous aider.
Nous ne reviendrons pas ici sur l’importance d’être bien positionné sur Google pour attirer du trafic sur un site web. Avec 91,5 % des part de marché de la recherche en France, Google est en effet un incontournable de toute stratégie BtoB....
En tant qu’agence digitale, il nous arrive régulièrement d’être contactés par de très belles PME, leaders de leur marché, avec des perspectives d’avenir florissantes, qui s’interrogent sur la façon d’aborder leur stratégie digitale. Notre premier...
