Pourquoi le site web de ma PME perd-il des places sur Google ?

Avec 93,18% des recherches au niveau mondial, il est essentiel pour une entreprise d'être bien positionnée sur les recherches des internautes.
Tous les professionnels en ont pris conscience, mais ils sont nombreux à s'interroger si leur site "décroche" au fil des semaines « Mon site a perdu des positions sur Google, que se passe t-il ? »

Pourquoi votre site perd-il des positions sur Google ?

Vous devez savoir que le positionnement dans les résultats des moteurs de recherche n’a rien d’immuable : 1^er sur une requête un jour, le site de votre PME peut se voir reléguer à la 3^ème ou 5^ème place, voire, et c’est plus grave, en 2^ème page.

Les 4 raisons pour lesquelles votre site a reculé sur Google

1. Votre site n'est pas actualisé

Que penseriez-vous d’un commerçant qui garde la même vitrine pendant des mois ?

Le raisonnement s’applique également sur le web : vous avez travaillé dur pour faire un site à votre image et il s’est bien positionné après sa mise en ligne. Puis le quotidien a repris le dessus. Hélas, le positionnement est une bataille de tous les jours. Google donne en effet un bonus aux contenus frais et qui évoluent. Changer vos photos, optimiser vos contenus, parler de votre actualité, publier de nouveaux cas clients, obtenir plus de liens entrants vers votre site… autant d’actions à mener pour rester dans la course !

2. Votre site rencontre un problème technique

Mise à jour de votre site, changement de nom d'une page, problème sur votre serveur... Les sources de pannes sont multiples, et peuvent entrainer la disparition temporaire d'une page, ou de l'intégralité de votre site.
Si cette panne vient à durer, et que Google tente d'accéder à votre site, il vous pénalisera et descendra votre site dans les résultats de recherche. En effet, si les premiers liens proposés par Google amènent à des sites qui ne fonctionnent pas, c'est son image de marque qui en prend un coup. Il fait donc place nette et fait rapidement disparaitre votre site de la première page.

3. Votre site a été piraté

Il arrive régulièrement qu'un site piraté sans que son propriétaire ne s'en rende compte.
En effet, certains codes malveillants ne s'activent que si Google accède au site. Pour un humain, tout fonctionne normalement : il peut naviguer sur les pages, utiliser les formulaires, etc...
Mais pour Google, le site est rédigé dans une autre langue (asiatique, russe... c'est au choix !) et fait la promotion de médicaments sans ordonnance, ou de casino en ligne, ou autres.

2 cas de figure possibles :

1 - Google se rend compte qu'un code malicieux est à l’œuvre, il vous le notifie par mail et vous donne des détails dans la Search Console
Il vous indiquera notamment la page où le code malicieux a été détecté et des guides pour vous aider à nettoyer votre site.
Une fois votre site correctement nettoyé, vous devrez demandez un réexamen à Google depuis l'interface "Problèmes de sécurité". Le réexamen se fait généralement sous 48h.

2 - Google ne se rend pas compte que votre site a été piraté
Aucun site n'est éternel sur internet : la société propriétaire a pu fermer ses portes, le nom de domaine a été racheté par une autre société, etc... Bref, il peut arriver qu'un site change du tout au tout, et de façon complètement légale. Difficile pour Google de faire la part des choses.

Dans ce cas de figure, vous ne pourrez vous rendre compte du problème qu'en voyant votre site dans les résultats de recherches Google.
Ci-dessous un exemple factice du site des Imageurs, hacké par des pirates asiatiques.

Une fois le piratage détecté, vous devrez nettoyer le code de votre site au plus vite, et attendre que Google vous rende à nouveau visite pour prendre à nouveau les bonnes informations.
Malheureusement, même si vous êtes réactif, le mal est fait. Si ces informations s'affichent dans une autre langue, c'est que Google a commencé son travail de dé-référencement sur vos mots-clés initiaux pour tenter de référencer le site sur les nouveaux mots-clés japonais qu'il a trouvé sur vos pages. Vous aurez donc perdu des places dans les résultats de recherches et devrez patienter avant de les récupérer.

4. Vos concurrents ont pris votre place

Il est possible que des concurrents jusqu’alors « invisibles » sur le web se soient décidés à adopter une stratégie digitale plus agressive. Refonte de leur site, travail approfondi sur le référencement naturel, contenus optimisés leurs font gagner des places… et vous en font perdre.

5. L'algorithme de Google a changé

Votre site est optimisé, vous le mettez à jour très régulièrement, vos concurrents ne semblent pas plus actifs et pourtant, vous perdez soudain des places sans raison apparente…

Dans ce cas, la cause est peut-être extérieure. Google change en effet régulièrement les règles du jeu (de son fameux algorithme) en déployant de nouveaux critères de classement ou en pénalisant des techniques de référencement acceptées jusqu'à lors.

Pourquoi ces changements ?

• Mettre fin à des pratique frauduleuses : ce sont souvent dans ce cas des changements en réaction à des « sur-optimisations » des règles.
Par exemple, il fut un temps où le nombre de liens pointant vers un site était un critère de valeur pour Google. Le web a vu alors fleurir des sites dont la seule vocation était de créer des liens (fermes à liens). Ces sites n’avaient aucune plus-value, aucun intérêt qualitatif ; ils permettaient simplement d’augmenter le nombre de liens pointant vers un site, ce qui le faisait remonter dans les résultats.
La mise à jour « Penguin » a permis de détecter les liens de mauvaise qualité : aujourd’hui seuls les liens cohérents avec votre activité sont pris en compte. Les fermes à liens ont quant à elles été lourdement sanctionnées dans leur référencement.
Ex : si votre PME est spécialisée dans la maintenance de machines-outils, vous aurez intérêt à mettre en place des échanges de liens avec vos partenaires, fournisseurs de pièces etc. En revanche, demander au club de ping-pong dont vous faites partie d’insérer un lien vers votre site n'a aucun intérêt et risque même de vous desservir.

• Faire évoluer le web : ce type d’évolution est souvent destinée à faire accélérer l’adoption d’une nouvelle technologie ou d’une nouvelle norme : rendre les sites plus rapides, plus accessibles sur smartphones, plus sécurisé…
Un exemple marquant : à partir de 2018, Google a imposé l'utilisation du protocole HTTPS.
En deux mots, ce protocole permet de crypter les données saisies dans les formulaires d'un site lorsqu'elles sont envoyées au serveur. Ainsi, vos informations privées ou vos numéros de cartes bancaires ne peuvent plus être interceptées par les pirates.
Pour forcer son adoption, Google a mis en place un label “Non sécurisé” dans la barre d’adresse des sites HTTP. Pas très sécurisant pour les visiteurs…
De plus, ces sites ont reçu une forte pénalité sur leur référencement naturel, les faisant dégringoler dans les résultats de recherche.

6. Votre site web a été pénalisé

Dernière explication possible, bien qu’assez rare, d’un recul soudain de positionnement : une sanction manuelle de Google. Manuelle car la sanction est dans ce cas appliquée par un employé de Google suite à une détection ou à une dénonciation de pratiques ne respectant pas ses bonnes pratiques. Dans ce cas, la chute est en général très forte.
Comment le savoir : les pénalités manuelles sont normalement signalées par Google par le biais de l’interface de la Search Console.

Si votre site est sous le coup d'une action manuelle, vous aurez le détail dans cette page : la source du problème, et des guides pour vous aider à résoudre le problème.

Que faire ?
Il vous faudra d’abord corriger les points considérés par Google comme contraires à ses consignes, ce qui peut être fastidieux.
Vous pourrez ensuite demander un réexamen à Google, qui vérifiera la conformité du site. Un bouton vous permettra de faire votre demande dans la page citée juste ci-dessus.

En conclusion, maintenir son positionnement sur les moteurs de recherche est un travail de longue haleine. Si vous souhaitez regagner des places, commencez par mettre à plat votre stratégie de référencement naturel : vos choix sont-ils toujours pertinents ? La mise en place d’une stratégie de contenu peut être également d’une grande efficacité. Et si vos efforts sont toujours vains peut-être est-il temps d’envisager la refonte de votre site internet ?