Glossaire des logiciels de gestion : 9 termes à connaître

CMS, EBP, ERP, CRM… Quelque soit votre activité, vous entendez de plus en plus parler de ces différents outils destinés à simplifier et à assouplir certaines phases de notre travail au quotidien. Vous avez du mal à vous y retrouver ?
Voici un petit aide-mémoire pour vous aider.

1. Logiciels pour création de site web

CMS - Content Management System
En français : Système de Gestion de Contenu (SGC)

Les CMS sont une famille de logiciels destinés à faciliter la conception d’un site internet, sa mise à jour et la publication de son contenu. C'est donc l'outil que vous utilisez pour mettre de nouvelles actus, photos, vidéos sur votre site internet via une administration ou backoffice.
Les plus connus : WordPress, Joomla, Drupal et PrestaShop

2. Logiciels pour gérer vos clients et prospects

CRM : Customer Relationship Management
En français : GRC (Gestion de la Relation Client)

Cet outil permet de gérer les informations et les interactions menées avec vos contacts qu'ils soient déjà clients ou simples prospects. Il est idéal pour mener des actions marketing ciblées et convertir vos prospects en clients. Il permet également d'avoir un meilleur suivi client en centralisant l'information des commerciaux et les échanges.
Les plus connus : Salesforce, SAP, Oracle et HubSpot

3. Logiciels pour gérer tous les flux de votre PME

ERP : Enterprise Ressource Planning
En français : PGI (Progiciel de Gestion Intégré)
Ancienne appellation : MRP (Materials Ressources Planning) ou PRP (Planification des ressources de production)

Le logiciel concentre les informations des différents pôles de l’entreprise sur une plateforme unique. En centralisant la base de données de la société, chaque modification impacte les informations des autres composantes.
Par exemple, un commercial valide une vente sur son terminal. Le logiciel va la répercuter automatiquement sur le stock et la comptabilité.

Les plus connus : SAGE, SAP, Microsoft et Oracle Netsuite.

4. Logiciels pour gérer les flux de production de votre PME

GPAO : Gestion de la Production Assistée par Ordinateur,

C’est un logiciel qui permet de gérer la production d’une entreprise. Il simplifie l’optimisation de la gestion des stocks, l’ordre de fabrication, les commandes de matières premières …

5. Autres abréviations utiles

SaaS - Software as a Service

Un logiciel proposé en mode SaaS signifie qu’il est accessible via le web sans aucune installation préalable.
Par exemple, Gmail et Facebook sont des SaaS que vous utilisez probablement au quotidien.

SCM - Supply Chain Management

En français :  Gestion de la Chaîne Logistique (GCL)
Vise à optimiser la gestion des flux de l’entreprise. La SCM désigne l’ensemble des outils et des méthodes ayant pour but de contribuer à l’automatisation et l’optimisation du processus.

EBPP - Electronic Bill Presentment and Payment

Désigne la dématérialisation de factures. Depuis le 1^er Janvier 2018 et en vertu de l’article 3° bis de l’article 286 du Code Général des Impôts (CGI), un logiciel de facturation certifié par l’Etat est désormais obligatoire.

EPP - Endpoint Protection Plateform

Solution qui protège les terminaux des attaques informatiques.
Symantec, Kaspersky, Sophos et Cylance dominent le marché.

EBP

EBP est un éditeur français de logiciels de gestion pour les PME.
La société propose des solutions adaptées à chaque besoin : pilotage de l’entreprise, comptabilité, gestion commerciale, fiscalité …