Vidéos : avantages d’un CRM pour améliorer la relation client en BtoB

Le commercial, c'est le nerf de la guerre, et pourtant ... par manque de temps, vous délaissez vos clients. L'outil qui peut vraiment vous aider à préserver et faire fructifier votre "capital-clients", c'est le CRM.

Un CRM est un véritable assistant pour votre suivi clients ! Il vous permettra notamment de :
- centraliser vos données clients
- garder un historique de vos interactions avec vos clients (RDV, e-mails, appels, etc.) 
- suivre les transactions tout au long du processus de vente
- créer et gérer des tâches
- accéder à de nombreux rapports sur votre activité et les performances commerciales de vos équipes

Découvrez dans les vidéos qui suivent les principales fonctionnalités du CRM HubSpot pour améliorer votre relation client.

Utilisez le CRM

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Dans cette première vidéo découvrez l’interface du CRM HubSpot. Apprenez comment vous connecter et naviguer dans ce CRM particulièrement adapté au TPE/PME.

Améliorez votre relation client

Centralisez, organisez, retrouvez toutes les données de vos interlocuteurs dans une plateforme unique. Chaque contact possède une fiche d’informations détaillée reprenant toutes les interactions que vous avez eues avec lui.

Gérez vos contacts dans Hubspot

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Apprenez comment importer vos contacts dans le CRM et comment personnaliser l’affichage de votre liste de contacts. Découvrez également comment accéder aux fiches individuelles de vos contacts et les différentes façons d’ajouter ou de modifier les informations qui y figurent.

Centralisez le suivi client avec Hubspot

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Découvrez comment consigner et suivre l’ensemble de vos interactions avec vos prospects et clients :

- connecter votre boite mail et gérer vos emails dans le CRM

- enregistrer et consigner des appels

- planifier et consigner des rendez-vous