Profitez du confinement  pour faire du ménage dans votre base de données

Une occasion pour optimiser votre outil de marketing le plus performant !

Faire le ménage peut sembler pénible, mais cela permet de mettre de l'ordre et de clarifier la pensée !
En ces temps de confinement, beaucoup d'entreprises sont fermées par mesure de sécurité : les commandes sont mises en attente, les rendez-vous reportés. Profitez de cette pause forcée pour mettre à jour votre base de données clients/prospects (BDD) !

Le nettoyage de votre base de données est une tâche que l'on souvent remet souvent à plus tard par manque de temps ou parce que ça ne semble pas essentiel. Erreur ! votre base de données clients est un capital que vous devez soigner pour faire fructifier votre activité en tant que TPE/PME.

La BDD, un pilier de votre stratégie marketing

Les informations que vous détenez sur vos prospects et vos clients sont précieuses. Elles vous permettent de lancer des campagnes de communication ciblées et personnalisées avec un ROI (Retour sur Investissement) plus élevé. Pour déployer tout son potentiel, votre BDD doit remplir certains critères.

  • être à jour
  • être complète
  • être accessible par vos services marketing, commerciaux, services.

Quand avez-vous mis à jour votre BDD pour la dernière fois ?

 

Ne pas mettre sa BDD à jour - ou l'art de passer à côté d'opportunités de business

Négliger la mise à jour de votre BDD revient à négliger le suivi de vos prospects et clients. En conséquence, vous risquez de louper de belles opportunités. Détenir les bonnes informations sur vos clients et prospects dans votre base de données vous permettra de mieux cibler vos actions de marketing et de communication.

Quelles informations contient votre base de données ? Avez-vous pensé d'inclure des informations comme le cycle de vie de votre client / prospect ?

Les informations de base devant figurer dans votre BDD :

  • Nom et Prénom du contact
  • Nom de l'entreprise
  • Coordonnées entreprise
  • Poste de votre contact
  • Suivi de vos échanges

Mais aussi :

  • Votre dernière prise de contact
  • Le cycle de vie de votre contact (abonné/prospect/client/ambassadeur)
  • Le moyen par lequel ce contact a été établi (Web, apporteur d'affaires, réseau etc.)
  • Le produit / la prestation que vous avez vendue à ce contact
  • Les produits et prestations potentiels susceptibles de l'intéresser.

Cela fait beaucoup d'informations. Il est d'autant plus important de les garder à jour. Or très souvent, le directeur commercial a son fichier Excel, et chaque commercial conserve jalousement le sien : bonjour la traçabilité des échanges !

Il est temps de gagner en efficacité : pour centraliser les infos et garantir leur mise à jour, abandonnez tous vos outils éparpillés (cloud, logiciels de e-mailing, tableaux Excel,...) et adoptez un outil qui va devenir votre meilleur assistant marketing et commercial.

Un CRM pour des prises de contact optimisées

Un CRM (Costumer Relationship Management) est un outil qui regroupe différents outils de suivi et de stockage de données pour optimiser le travail d'équipe en interne et pour améliorer les échanges avec votre prospect / client.

Comment est-ce possible ?

Le Hubspot - Un CRM performant qui facilite la maintenance de votre BDD

Notre agence a opté pour un CRM facile à prendre en main et adapté aux TPE/PME : le CRM Hubspot.

L'avantage de cet outil ? Ce CRM offre la possibilité d'une transition en douceur :

  • vous pouvez importer les informations de vos contacts depuis une BDD existante ou depuis un fichier Excel
  • vous pouvez regrouper vos outils de mailing commerciaux et internes (Mailchimp, Sendinblue), les réseaux sociaux, les outils d'analyse (Analytics) sur une seule plateforme
  • vous pourrez gérer le contenu de votre site web sur cette même plateforme en optant pour un site Wordpress connecté à votre plateforme Hubspot

Et bien d'autres choses encore...

"le CRM Hubspot nous a permis d'augmenter de 20 % notre CA en supprimant certains clients "dormant" et en connaissant mieux les autres" J-Luc BERTHOLET, Fondateur de l'agence Les imageurs

Appel Test

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Les Imageurs, agence inbound marketing créée en 1995 vous accompagne dans la réalisation de vos objectifs marketing et commerciaux.

Basée à Saint-Etienne, notre agence est très présente dans les secteurs industriels, médical/santé et collectivités.

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