Passez au CRM Hubspot tout en conservant vos outils habituels

La plateforme HubSpot est un outil "tout-en-un". Son énorme avantage est de centraliser et d'interconnecter toutes les infos sur vos clients, sur vos actions marketing, vos processus de vente… Un seul outil, une seule adresse à mémoriser, un seul mot de passe pour : un suivi client précis grâce au CRM, la création de contenus (blog, landing page, call-to-action, emails...), l’optimisation du référencement, la publication sur les médias sociaux, le marketing automation, etc. On en rêve tous !

Tout changer... sans rien changer

Mais peut être possédez-vous déjà vos propres outils. Vos équipes y sont habituées, vos données y sont stockées et vous ne souhaitez pas en perdre l’historique : il vous semble difficile, voire risqué, de vous en séparer. Dans ce cas, à quoi bon investir dans une plateforme, même très prometteuse, si vous gardez d’autres outils en parallèle, dont les données ne pourront pas être exploitées ?

Lorsqu’il s’agit de changement de logiciel tout le monde panique : vais-je pouvoir conserver l'ensemble de mes données ? Peut on les transférer sur le nouvel outil ?  Combien de temps va t-il falloir pour s'approprier un nouvel outil ?

Pas d'affolement : HubSpot a pensé à vous et propose, grâce à son module HubSpot Connect, un large catalogue d’applications et d’outils qui peuvent être connectés à la plateforme. Ainsi vos collaborateurs et vous même pourrez continuer à utiliser vos outils habituels dont les données seront centralisées et exploitées par la plateforme.

Quels outils peut-on connecter à HubSpot ?

WordPress

Avec plus de 33% des sites web mondiaux propulsés, WordPress est, de loin, aujourd’hui l’outil de gestion de site web le plus utilisé. Son ergonomie, sa simplicité d’utilisation et son évolution permanente ont eu raison de beaucoup de ses concurrents. Pourtant lorsqu’on souhaite mettre en place une véritable stratégie marketing web, l’outil a ses limites et c'est sur ce point que la connexion à HubSpot prend tout son intérêt.
Vous pourrez bien sûr suivre directement sur la plateforme l’évolution des fréquentations de votre site ou de votre blog, voir quelles pages ont été visitées par vos contacts, mais cette connexion rendra surtout très simple l’intégration de certaines fonctionnalités HubSpot comme le Live Chat ou la prise de rendez-vous sur vos sites.

LinkedIn

LinkedIn est le réseau dédié au développement des relations professionnelles. Le connecter avec un CRM est donc une évidence !

En connectant HubSpot avec LinkedIn Sales Navigator (abonnement payant) vous pourrez consulter les informations de LinkedIn sur votre fiche contact HubSpot et sur les fiches d'informations de l'entreprise et rédiger et envoyer des InMails directement depuis HubSpot.

A lire : Choisir le réseau social idéal pour sa TPE/PME

Facebook

En connectant votre compte Facebook à HubSpot vous pourrez bien sûr créer et publier des articles et suivre leur engagement sur la plateforme. Plus intéressant, si vous disposez d’un compte publicitaire Facebook vous pourrez également créer et gérer vos publicités Facebook directement sur la plateforme et créer des publicités à formulaire.

Les publicités à formulaire Facebook permettent à vos clients potentiels de s'inscrire à vos offres tout en vous transmettant des informations précises sur eux, informations que vous pouvez ensuite utiliser pour effectuer un suivi. Lorsqu'un utilisateur clique sur ce type de publicité, il voit apparaître un formulaire pré-rempli avec les informations de son compte Facebook, comme son nom, son numéro de téléphone ou son adresse e-mail.

Eventbrite

Evenbrite est une plateforme qui permet d'organiser, de gérer et de faire la promotion d'événements.

L'intégration de HubSpot avec Eventbrite vous permettra de suivre les contacts qui s'inscrivent et participent aux événements que vous organisez et de collecter ainsi de nouveaux leads. Plus concrètement, lorsque quelqu'un s'inscrira, vous verrez un événement d'enregistrement Eventbrite apparaître dans la chronologie de ce contact. Si le participant ne fait pas partie de vos contacts, un nouveau contact sera automatiquement créé. Toutes les propriétés d'enregistrement Eventbrite standard (Téléphone mobile, Entreprise, Prénom, Nom, Adresse, Intitulé du poste et site web) seront incluses dans la chronologie de l'événement.

Zapier

Zapier est un service d’automatisation d’actions entre différentes applis web que vous utilisez quotidiennement. C’est une sorte de connecteur intelligent.
Par exemple en “couplant” Mailchimp et WooCommerce avec Zapier vous pouvez mettre en place une routine telle que : "si un contact achète un produit sur mon site WordPress, alors ajouter ce contact à ma mailing liste "Clients" sur Mailchimp". (pas très RGPD-correct comme exemple 😄 mais vous voyez l'idée ). Zappier va donc permettre d’automatiser les tâches entre HubSpot et d'autres applications qui ne sont pas encore connectables directement via HubSpot Connect. (Sendinblue et Mailjet par exemple). A l'heure qu'il est, Zapier peut connecter plus de 1500 applis : celles que vous utilisez font sûrement partie du lot !

Typeform

Typeform permet de créer des questionnaires, formulaires, quiz, enquêtes de façon beaucoup plus personnalisée en terme de design et de fonctionnalités que Google Form (il n’y a pas de mal me direz vous !).

Son intégration avec la plateforme permettra d’y envoyer toutes les données issues de vos formulaires ce qui enrichira la base contacts de votre CRM.

Salesforce

Salesforce est la solution leader de gestion de la relation client (ou CRM) basée sur le Cloud. Pourquoi vouloir synchroniser un CRM à un autre CRM direz-vous ? Tout simplement parce que historiquement, les deux outils ne s’adressent pas au même public. HubSpot a clairement été développé au départ pour les marketeurs et de nombreuses fonctionnalités leur sont dédiées : SEO, SEM, Social Media Marketing, CMS, blogging… Salesforce qui, comme son nom l’indique, cible plutôt les besoins des forces de vente ne dispose pas de ces outils.
Synchroniser les deux outils permettra donc de “nourrir” l’équipe commerciale en lui envoyant automatiquement les données importantes, comme les e-mails ouverts, les formulaires soumis ou l'activité sur le site web ou le blog afin qu'elle dispose d'informations précieuses pour prioriser ses tâches, gagner du temps et conclure plus de transactions.

Cette liste est loin d’être exhaustive : HubSpot Connect permet aujourd’hui plus de 200 intégrations avec les logiciels en ligne les plus utilisés au monde. Chaque mois de nouveau logiciels viennent s’ajouter à ce catalogue.

N’hésitez pas à consulter l’ensemble de la liste pour voir si vos outils préférés s’y trouvent.

HubSpot est un outil idéal pour les TPE et les PME. Il dispose de nombreuses fonctionnalités pour vous accompagner dans l’organisation et la gestion de votre entreprise : CRM, rédaction d’e-mails, suivi de transactions...